Privatnost
Ovdje piše koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih dajemo i koliko dugo ih čuvamo.
Zadnja izmjena: listopad 2026.
Tko obrađuje tvoje podatke
Voditelj obrade je techmg GmbH, Auf der Eierwiese 3a, 82031 Grünwald, Njemačka (Geschäftsführer: Mario Gvozden), USt-IdNr. DE361239022, upisan u Amtsgericht München, HRB 284616. Za sve što se tiče osobnih podataka — uvid, ispravak, brisanje ili prigovor — javi nam se kroz obrazac za kontakt. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.
Koje podatke prikupljamo i zašto
Kad otvoriš račun, čuvamo tvoju adresu e-pošte — bez nje te ne možemo prijaviti. Kad rezerviraš termin, čuvamo ime, telefon i podatke o terminu jer ih lokal treba da bi te primio. Oboje je obrada nužna da bismo izvršili ono na što smo pristali. Recenziju i ocjenu čuvamo jer su sadržaj imenika, a prijavu lokala i OIB jer moramo provjeriti tko preuzima tuđi profil — to su naši legitimni interesi. Telefon i web koje upišeš u prijavu lokala nakon odobrenja postaju podaci lokala na javnom profilu. Uz prijavu lokala pamtimo i oznaku oglasa ili poveznice s koje si došao, da znamo koji put vlasnicima stvarno pomaže — to je naš legitimni interes. Na novosti se prijavljuješ privolom i povlačiš je jednim klikom. Kad nam pišeš obrascem za kontakt, ime, e-adresu i poruku šaljemo na vlastitu e-poštu i koristimo ih samo da ti odgovorimo — to je naš legitimni interes. Ako nam kao vlasnik lokala ostaviš ime, broj telefona i naziv lokala u obrascu u oglasu na Instagramu ili Facebooku, koristimo ih samo da te nazovemo zbog preuzimanja profila — to tražiš ti, pa je to obrada na tvoj zahtjev. Adresu s koje dolaziš kratko pamtimo samo da bismo zaustavili skriptere koji gaze stranicu. Kad pišeš salonu na WhatsApp ili Instagram, a salon je povezao našu recepciju, tvoje poruke, ime s profila i broj telefona obrađujemo u ime tog salona — da ti odgovorimo i upišemo termin koji tražiš. Za taj razgovor salon je voditelj obrade, a mi njegov izvršitelj. Odgovore piše jezični model i recepcija ti to kaže u prvoj poruci. Ništa drugo ne tražimo.
Podaci o lokalima i odakle dolaze
Imenik je nastao iz javno dostupnih izvora, prije svega Google Mapsa, i sadrži samo podatke o lokalu: naziv, adresu i položaj na karti, telefon tvrtke, radno vrijeme, javnu ocjenu i broj recenzija, poveznicu na web ili društvene mreže i naslovnu fotografiju. Fotografiju ne spremamo nego je prikazujemo s Googlea, pa na njoj zna biti i osoba. Imena recenzenata i tekstove tuđih recenzija ne preuzimamo. Kod obrta je naziv često ujedno i ime vlasnika, pa se osobni podatak nađe u imeniku i kad ga nismo tražili — obrađujemo ga na temelju legitimnog interesa da postoji potpun imenik lokalnih usluga. Ako si vlasnik i ne želiš biti u imeniku, ne želiš da ti ime stoji u nazivu ili ne želiš fotografiju na profilu, javi to gumbom za prijavu netočnog podatka na svom profilu ili kroz obrazac za kontakt. Uklonit ćemo to.
Kome podatke prosljeđujemo
Ime, telefon i podatke o terminu vidi lokal kod kojeg si rezervirao — od tog trenutka on je zaseban voditelj obrade i smije ih koristiti samo za taj termin. Uz to nam u radu pomažu Resend (slanje e-pošte), Google (mjerenje posjeta, prijava Google računom i naša e-pošta), Render (poslužitelj, baza i njezine sigurnosne kopije), Apify (prikupljanje javnih podataka o lokalima), Meta (obrazac u oglasu na Instagramu i Facebooku te poruke recepcije na WhatsAppu i Instagramu), Anthropic (jezični model koji piše odgovore recepcije) i Stripe (plaćanja). Svaki od njih podatke obrađuje po našoj uputi i ni za što drugo. Podatke ne prodajemo i ne dajemo oglašivačima.
Prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora
Poslužitelj i baza su u Frankfurtu, dakle u Europskoj uniji. Dio usluga na koje se oslanjamo američke su tvrtke, pa podaci mogu otići izvan Europskoga gospodarskog prostora. To se događa samo uz zaštitne mjere koje Opća uredba traži — okvir za zaštitu podataka između Europske unije i Sjedinjenih Država ili standardne ugovorne klauzule.
Koliko dugo čuvamo podatke
Račun i sve na njemu čuvamo dok ga sam ne obrišeš. Odrađene termine anonimiziramo nakon dvije godine: lokalu ostaje zapis da je usluga obavljena, ali bez tvog imena i telefona. Evidenciju poslane e-pošte i prijave netočnih podataka brišemo nakon godine dana, a odbijene prijave lokala nakon šest mjeseci. Prijavu na novosti koju nisi potvrdio brišemo nakon trideset dana, a odjavljenu godinu dana nakon odjave. Poruke poslane obrascem za kontakt ostaju u našem sandučiću dvanaest mjeseci od zadnjeg odgovora. Podatke iz obrasca u oglasu brišemo devedeset dana nakon što ih ostaviš, osim ako u međuvremenu preuzmeš profil — tada vrijede rokovi za prijavu lokala. Poruke razgovora s recepcijom na WhatsAppu i Instagramu brišemo nakon trideset dana; razgovor uz koji visi nadolazeći termin ostaje dok termin ne prođe, ali bez sadržaja poruka. Evidenciju plaćanja moramo čuvati jedanaest godina jer to traži Zakon o računovodstvu — nju ne možemo obrisati ni na tvoj zahtjev. Pružatelj baze čuva mogućnost vraćanja baze unatrag do sedam dana, a ručne kopije baze čuvamo najviše devedeset dana, pa podatak nakratko preživi brisanje i u njima.
Kolačići i mjerenje posjeta
Prijava koristi kolačić bez kojeg ne bi radila i za njega privola nije potrebna. Posjete mjerimo Google Analyticsom. Učitava se na svakoj stranici, ali dok ne klikneš Prihvaćam ne postavlja nijedan kolačić: Googleu šalje samo signal da je stranica otvorena, bez kolačića i bez identifikatora uređaja, a uz njega, kao uz svaki zahtjev na internetu, stiže i tvoja IP adresa. Tek kad prihvatiš, postavlja kolačiće i razlikuje ponovne posjete. Odbiješ li, ostaje bez kolačića, a one koje je ranije postavio brišemo. Odluku mijenjaš kad god želiš, preko Postavki kolačića u podnožju.
Tvoja prava
Imaš pravo zatražiti uvid u svoje podatke i njihovu kopiju, ispraviti netočne, tražiti brisanje ili ograničenje obrade, prenijeti podatke drugamo i usprotiviti se obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu koju si dao možeš povući kad god želiš, a povlačenje ne dira ono što je obrađeno prije njega. Račun i podatke brišeš sam na stranici Moj račun, ondje ih možeš i preuzeti. Za sve ostalo javi nam se kroz obrazac za kontakt.
Pritužba nadzornom tijelu
Ako misliš da s tvojim podacima ne postupamo kako treba, reci to prvo nama — najbrže ćemo popraviti. Neovisno o tome, pritužbu možeš podnijeti nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr.
Dob
Usluga nije namijenjena osobama mlađima od šesnaest godina — toliko hrvatski zakon traži za usluge na internetu. Za mlađe od toga termin dogovara roditelj ili skrbnik.
Izmjene ovih pravila
Pravila se mogu promijeniti kad se promijeni ono što radimo. Datum zadnje izmjene stoji na vrhu stranice, a o bitnim promjenama javljamo prijavljenim korisnicima e-poštom.